但是,他们的分享对有的同事,真的很管用,毕竟九部的人员入职时间不长,很多都在摸索阶段,多个经验就多一点成长。
分享完毕,唐科获得热烈的掌声。
许莉笑道:“唐科分享得很细致,说明他是一位爱思考的同事。做业务就要多思考,多总结,多反省。”
“当你做得越多,思考就会越周全,对客户的把握能力越强,久而久之,大家就能像燕姐一样,成为销售方面无所不能的大神,对吧燕姐?”
韩小燕摆手笑道,“我哪是什么大神啊!莉莉你抬举我了,最多就是比大家做多做几年时间,看得多一点而已。”
黄晓华很少说话,但今天很有感触,居然举手发言,“燕姐说的有道理!呵呵,虽然我年纪可能比你大,但是达者为师,不介意我也叫你燕姐吧?”
待韩小燕笑着摆摆手,黄晓华才继续说道:“都说一年入行,两年懂行,三年五年变成王,的确是有道理的。金融行业,对我们大多数人而言,我们都是新人,需要掌握的知识太多了,有时候跟客户聊天,我总是被问倒。所以想请教一下,你们遇到类似问题,一般会怎么办?”
谭永波抢着开口,笑嘻嘻的说道:“对燕姐来说,你的问题根本就不是问题,因为她很专业,压根不会被问倒!”
听这话,就知道是来捣蛋的。
“谭永波,你真顽皮!”
许莉笑骂一句,又说,“其实黄哥的问题很典型,燕姐你一般怎么做?”
韩小燕笑道:“要不,让大家先说说?看看每个人遇到问题的时候,是怎么处理的。”
“好啊,唐永波最顽皮,就你先来!”许莉笑道。
“呃,好吧!”唐永波被架在火上,不得不开口,相对而言,他可能代表话术和反应比较菜的一波。
“我一般的做法,马上告诉客户说自己我新来的,正好经理就在身边,然后让经理帮忙解答。”
许莉又点名,“杨巍,你会怎么办?”
杨巍苦笑,“我会考虑一下是什么问题,如果是房贷问题,那我就说自己本来是做信贷的,接触房贷不久,马上请专业房贷来帮忙。反之,就说自己擅长做房贷,请信贷更专业的人来帮忙。”
“许婧,你来。”许莉又说道。
“我可能先分析问题,一般问题,我应该可以回答,如果是生僻问题,那我就胡诌,客户也不一定知道,私下再请教专业的人,得到正确的答案以后,再次跟客户联系,告诉他政策变了,现在该如何如何处理。”许婧笑着分析。
该说不说,这方法有点鸡贼。
许莉也不评价,继续点名,“唐科,若是你遇类似问题,会怎么处理?”
唐科笑道:“我感觉,他们三位说的都有道理。要是我的话,我会先分析客户,看看客户的专业熟悉程度,以及他对这个问题的重视程度,再做出选择。”
“假如客户不是很专业,提出的也不是什么核心问题,那我就结合自己的常识,像婧姐说的,给他一个答案,下来再请教专业的人,把短板补齐。”
“如果客户问的是核心问题,弄不好会影响是否成交,那我就跟他说,’您这个问题比较少见,银行的政策最近有很多调整,这样吧,我先去请教银行渠道经理,再来回答你’,或者直接说正和渠道部经理在一起,请他帮忙解答。”
许莉看向韩小燕,笑道:“那燕姐你怎么看?”
显然,经过前面四位同事的回答,几乎可以反应出事业九部综合水平,没有必要再一个个的问。
韩小燕点头,“好的。我个人认为,黄哥提出的问题,是每个刚入行者普遍会遇到的,很典型。甚至,有些老从业人员同样会被问倒,很正常。毕竟,人的认知是有限的,偶尔忘记某些知识属于正常。”
“相对来说,我比较偏向于唐科看待问题的思路。遇到问题,先分析客户,以及客户提问的动机,再根据实际情况判断。”
“不是客户提出的所有问题,都必须有确定的答案,关键在于咱们解决问题的思路。”
“如果那个问题很关键,关系到业务是否成交,或者客户是否会采纳你的方案,那就把它作为核心问题,带着疑问找专业的人回答。”
“当然,如果客户提出一个很低级的问题,你自己答不上来,那就是咱们专业能力有所欠缺,可以适当做应变,像杨巍一样,遇到房贷问题,就说自己专长是信贷;遇到信贷问题,说自己偏房贷,也未尝不可。”
“销售人员,肯定需要过硬的专业知识,比如行业的形势,某些银行的产品大纲,最近的金融政策,地方的相关法规和流程,等等。那需要我们去学习,有的还得死记硬背。”
“但是,刚才唐科说的一句话很有道理,政策和产品是动态的,它会调整,咱们不可能掌握所有知识,哪怕银行客户经理,他也需要查看产品大纲的。”
“在这种形势下,销售技巧就出来了。黄哥提出的问题,从本质上说,是销售的技巧性问题,主要考验的是每个人的临场反应能力,只要应对得法,问题就能解决。”
“假如你真的不知道,只要态度端正,坦诚的跟客户交流,人家也不至于抓住不放。或者你用技巧转换思路,巧妙运用反问、分析、迂回等方法,或许也能找到解决问题的方法。”
“具体问题,还要具体分析吧。《道德经》里有句话,叫道生一,一生二,二生三,三生万物,说得很有意思。我认为,咱们做销售的,不仅要懂得举一反三,还要从这个’三’深入分析,演变成各种各样的知识和技巧。”
众人齐声叫好,掌声相当热烈。
韩小燕的一通话,有人听得明白,有人迷迷糊糊,她的层次,已经不在九部的平均水准线以内。
即使许莉、唐旺或唐科,也无法达到那样的高度,至于其他水平更差一点的同事,那真是玄之又玄!
怎么做个业务,还牵涉《道德经》了呢?搞什么飞机“三生万物”!
唐科大抵明白,韩小燕的意思是销售人员要永远客户人想得更多,一般人可以做到举一反三,那你必须有更高的要求,能够再从那“三”里面再举一反三,层层推演。
做销售嘛,必须有一颗七窍玲珑心。
相传,七窍玲珑心能破除一切幻象,洞察万物,并与之交流。
众人正说着。
服务员陆续把饭菜端上来,午餐开始。
由于是中午,不宜喝酒,许婧只点了一些饮料,众人以饮料代酒喝。
许莉笑道:“今天是唐科请客,让唐科先说两句吧。”
唐科:“刚才都说半天了,还要正整两句干嘛?”
许莉拍拍他的肩膀,“兄弟,那不一样,刚才是开单分享,现在是祝酒辞,各是各的的,那不同。你是请客的人,第一杯必须由你来提。”
“嘿,莉莉姐弄得还挺正规,搞得我都差点不会了。”唐科笑着,端起饮料说道:
“兄弟姊妹们,相逢就是缘份,在这里我要感谢许总的栽培,谢谢我堂哥的提携,以及各位兄弟姐妹平时的关心和帮助。最后,祝大家新的一年,财运亨通,万事如意,想要的都拥有,需要的都能挣得!喝了这一杯,富贵就从今日起!”
“好!富贵就从今日起!”
“开单,暴富!”
“搞起来!”
“……”
九部不愧为恒域金服的“氛围小组”,一旦放开,个个都很豪放,不管是酒是水,吆喝声同样大,氛围自然就有了。
晶晶走到唐三身边,就在他身旁盘膝坐下,向他轻轻的点了点头。
唐三双眼微眯,身体缓缓飘浮而起,在天堂花的花心之上站起身来。他深吸口气,全身的气息随之鼓荡起来。体内的九大血脉经过刚才这段时间的交融,已经彻底处于平衡状态。自身开始飞速的升华。
额头上,黄金三叉戟的光纹重新浮现出来,在这一刻,唐三的气息开始蜕变。他的神识与黄金三叉戟的烙印相互融合,感应着黄金三叉戟的气息,双眸开始变得越发明亮起来。
阵阵犹如梵唱一般的海浪波动声在他身边响起,强烈的光芒开始迅速的升腾,巨大的金色光影映衬在他背后。唐三瞬间目光如电,向空中凝望。
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顿时,”轰”的一声巨响从天堂花上爆发而出,巨大的金色光柱冲天而起,直冲云霄。
不远处的天狐大妖皇只觉得一股惊天意志爆发,整个地狱花园都剧烈的颤抖起来,花朵开始迅速的枯萎,所有的气运,似乎都在朝着那道金色的光柱凝聚而去。
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他脸色大变的同时也是不敢怠慢,摇身一晃,已经现出原形,化为一只身长超过百米的九尾天狐,每一根护卫更是都有着超过三百米的长度,九尾横空,遮天蔽日。散发出大量的气运注入地狱花园之中,稳定着位面。
地狱花园绝不能破碎,否则的话,对于天狐族来说就是毁灭性的灾难。
祖庭,天狐圣山。
原本已经收敛的金光骤然再次强烈起来,不仅如此,天狐圣山本体还散发出白色的光芒,但那白光却像是向内塌陷似的,朝着内部涌入。
一道金色光柱毫无预兆的冲天而起,瞬间冲向高空。
刚刚再次抵挡过一次雷劫的皇者们几乎是下意识的全都散开。而下一瞬,那金色光柱就已经冲入了劫云之中。
漆黑如墨的劫云瞬间被点亮,化为了暗金色的云朵,所有的紫色在这一刻竟是全部烟消云散,取而代之的,是一道道巨大的金色雷霆。那仿佛充斥着整个位面怒火。
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